各位，

近期有部分客人反映在商家网站购物下单后，商家（主要为Ebay卖家）为了节约成本，以平信形式发货。

平信发货的包裹无包裹追踪号、无法查询进度，且平信的投递时效不保证、投递准确率更是无从考证，对客人和我们都造成了不少困扰。

如果遇到商家以平信形式发货，请提前联系我司客服告知以下几点，您与我们共同以最大努力减少此类信件的入库问题：

1、商家发货时间

2、与商家事先沟通，明确大致的派送时间

3、物品内件信息，大致重量

4、一定要求商家写上入库码

获取以上信息后，仓库会实时注意收到的平信中是否含有您的包裹，避免仓库在无任何信息线索的情况下盲目寻找。

此外，仍需说明，平信投递准确无法保证，以上举措并不能避免因邮政派送错误、未至我司仓库的情况。

音速速运美线工作组