【入库】常见入库问题汇总

问:入库码是什么?

 

答:入库码就是您在注册我们网站之后,进入用户中心,分配给您的海外仓库地址上的Last Name),这项就是入库码。这个是仓库判别客人包裹的唯一标示。

 

 

问:我在购物网站上面填写你们转运地址,需要写入库码吗?

 

答:一般我们希望客人下单的时候写上入库码,这样的好处是效率提升:不用您做包裹预报,而我们收到包裹之后会直接入库。

 

 

问:我在购物网站上面填写你们转运地址,入库码写在哪里?

 

答:入库码可以写在收件人Last Name)这栏,也可以写在地址2栏(Address 2)。

 

 

问:可以不写入库码吗?

 

答:如果不写入库码也是可以的,不过您需要在包裹到货之后联系我们客服,进行手工入库。

 

 

问:购物网站显示到货,而音速速运网站没有显示入库?

 

答:仓库当天收到的包裹都会当天整理、内部登记记录。如果您的音速账户里面没有显示包裹到货,请您马上联系我们在线客服进行查询。

 

 

问:没有及时入库到我音速账户的原因是?

 

答:一是包裹没有写入库码,二是入库码破损仓库无法准确记录入库码。不过这类包裹都在我们仓库的,只要您联系我们客服、提供运单号,进行手工入库即可。

 

 

问:如果商家发货的包裹,没有给我发货单号,我该怎么办?

 

答:如果写了入库码,我们会直接扫包裹上面的条码,给您直接入库;但是如果包裹上面入库码破损,无法记录入库码,那还是请您问商家索取发货运单号。

 

 

问:如果商家发货的包裹,没有给我发货单号,而且我也没写入库码,我该怎么办?

 

答:这种情况,请您务必问商家索取运单号。对于没有写入库码也没有提供运单号的包裹,仓库是无法短时间内查询到的。一般我们会在仓库盘库时检查这类包裹,但是时间会耽误很久。

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