快件跟踪

一、渠道及收费说明

 

音速速运美中线运费表(2023年8月版) 

 

                                                                            汇率:1美元=6.9人民币

 

渠道类别

运输品类

运费(美元/)*

转运到货时效**

每箱限重/

关税补贴

身份证

体积费

USPS普快

不限品类任意混装

     首重$29     续重$4

    10-15个    工作日

20

无需

USPS特快

     首重$29     续重$4

    5-10个      工作日

20

F渠道

服装/衣帽类

$6

    7-10个      工作日

7

***

需要

裤装/袜类

$6

    7-10个      工作日

7

***

需要

Z1渠道

鞋类

$7

    7-10个      工作日

1

需要

保健品/食品类

$7

    7-10个      工作日

7

需要

母婴用品/玩具类

$7

    7-10个      工作日

7

需要

二线品牌箱包类

$7

    7-10个      工作日

1

需要

日用洗护类

$7

    7-10个      工作日

7

需要

其他日用品等****

$7

    7-10个      工作日

7

需要

Z2渠道

小电子产品类

      首重$9       续重$8

    7-10个      工作日

1

需要

化妆品/护肤品类

      首重$9       续重$8

    7-10个      工作日

3/3

需要

首饰/香水类

      首重$9       续重$8

    7-10个      工作日

1/2

*****

需要

电动工具类

      首重$9       续重$8

    7-10个      工作日

1

需要

其他类产品****

      首重$9       续重$8

    7-10个      工作日

5

需要

C1渠道******

一线、小众高货值包包

   首重$12    续重$10

    7-10个      工作日

1

预缴$100-200税金

需要

高端外套、羽绒服

   首重$12    续重$10

    7-10个      工作日

1

预缴$100-200税金

需要

其他类产品****

    首重$12     续重$10

    7-10个      工作日

1

另咨询

需要

C2渠道******

游戏机

    首重$10   续重$8

    7-10个      工作日

1

预缴$50-100税金

需要

高端护肤品

    首重$10   续重$8

    7-10个      工作日

2

预缴$50-100税金

需要

其他类产品****

    首重$10   续重$8

    7-10个      工作日

1-2件

另咨询

需要

 

*美线所有渠道均为2磅起运,不足2磅按2磅收费。

 F/Z1/Z2渠道重量小数遇0.1磅进行向下抹零处理,超过0.1磅向上取整;USPS渠道没有重量抹零政策,遇小数直接向上取整;C1/C2渠道按0.1磅续重。

**转运到货时效为常规时效,遇节假日/口岸海关查验/疫情影响或其他不可抗力时效有延误可能。

***F渠道可转运一线、小众高货值品牌服饰,每箱加收20美金清关费,且仅限于衬衫、T恤、裤子等轻量服饰,不包括外套、风衣、羽绒服等,该类服饰可选择C1渠道。

****Z1/Z2/C1/C2渠道其他类产品运输细则可具体电话咨询或联系在线客服。

*****Z2渠道首饰类每箱加收5-20美金清关费,具体咨询或联系在线客服。首饰/香水类数量需在自用范围内,首饰一箱1个,香水一箱2个

******C1/C2渠道附送订单包裹加固增值服务,客户无需额外点击“特殊加固”按钮。

 

 

 

 

音速速运美中线增值服务收费表(2023年8月版)

 

                                                                           汇率:1美元=6.9人民币 

增值服务

费用(美元)

备注说明

内件清点核对*

免费

与客户转运订单中“货物说明”栏做核对,同一订单所有原始包裹内件品类不超过5种、同一品类数量不超过30件。

去除小票/杂物**

免费

转运订单备注栏备注即可**

去除鞋盒**

免费

转运订单备注栏备注即可**

仓储期***

免费

原始包裹免费仓储60***

提交转运订单后仓库已打包好的包裹免费仓储90***

0.05美元//

超过免费仓储期的包裹按0.05美元//天收取仓储费。

订单包裹加固

2美元/

加固、填充内/外件包装。“提单发货转运”界面需点击“特殊加固”按钮,相关具体要求可在备注栏中作说明。未点击“特殊加固”按钮,默认不作加固处理。

合箱

5个包裹以下免费

超过5个按转运订单出库总重量0.3美元/磅收取操作费用。

分箱

5个包裹以下免费

超过5个按转运订单出库总重量0.3美元/磅收取操作费用。

拍摄验货****

2美元

原始包裹拍照,费用为2美元/件原始包裹,数量为1-3张。

4美元

原始包裹摄像,费用为4美元/件原始包裹,时长1分钟。

复称

3美元

如对操作打包好的出库包裹重量存在异议,可申请复称。复称结果与原重量误差不超过0.2磅的,收取3美元操作费;如复称结果确与原重量误差超过0.2磅的,不收取费用。

重新打包

1美元/
 2美元/

已提交转运订单并已完成操作打包的,如需重新打包(包括但不限于重新分箱、合箱、改变打包方式等),则另外收取操作费。操作费计算:1美元/磅×打包总重量,或2美元/件已打包包裹,两者中就高计费。

退货*****

2.99美元/

针对原始包裹退回购物商家

转仓/海外仓******

1美元/
 2.99美元/

操作费计算方式:1美元/磅×订单出库总重量,或2.99美元/件原始包裹,两者中就高计费。操作费合计不足20美元按20美元收费。

 

*规格/型号/尺寸/款式等不做核对,如需此类服务,建议采用拍摄验货服务。超过品类、件数限制的,请咨询在线客服。

商品包装内的内件数量不做清点核对(如每盒巧克力中有多少块巧克力不作清点),如需此类服务,建议采用拍摄验货服务。

较为复杂的内件不做清点核对(如机器、设备、装备等的零配件),如需此类服务,建议采用拍摄验货服务。

**提单发货转运的备注栏备注即可。去除此类物品后所可能产生的风险归客户所有,音速速运不承担此类问题之责任。

***原始包裹仓储期计算:系统入库之日起至转运订单提交之日。

已打包包裹仓储期计算:转运订单显示“待付款”之日起至实际付款之日。

包裹到库超过1年未进行提交转运或找回入库的,一律做销毁处理。音速速运不承担此类问题之任何责任。

****如需使用拍摄服务中的“摄像”服务,仍点击“拍照验货申请”按钮,在备注栏中注明“摄像”二字及其他相关要求,未备注“摄像”二字则默认进行“拍照”服务。

*****为避免可能造成的与商家之间的责任纠纷,退货请尽量选择原箱退货服务。如要求仓库操作后再做退货或有其他特殊要求的,若产生与商家之间的纠纷,音速速运不承担任何责任。退货原则上由客户(或客户通过商家)提供退货label(即退货快递面单),如需我司代打快递单并代付美国境内运费,运费按照UPS报价计算。

******转仓/海外仓业务详情,请咨询在线客服。

 

 

 

 

 

 

 

 

转运说明:

 

1、提交转运订单时,“货物说明”列中请务必完整真实填写货物类别、品牌、规格型号、数量、金额等。对由于未真实填写相关申报信息而导致任何问题,音速速运不承担任何责任,导致海关退运、罚没等情况,产生的经济损失及相关责任由用户自行承担。

 

2、F/Z1/Z2自营渠道提交转运订单之后,请及时将收件人身份证正反面发送至邮箱admin@sonic-ex.cn以免耽误发货。邮件标题为“音速速运美国线+订单号+收件人姓名”。身份证可以打“清关专用”水印。特别注意,如果由于商品重量、数量问题而分箱发货的转运订单,建议每箱分别提交一个收件信息及收件人身份证,这样可提高整个转运订单的转运时效。

 

3、美线F、Z1、Z2渠道每箱货值限额200美元,如超额或超限重请选择分箱运输(或仓库自动分箱处理)并分别计算每箱运费;但单件的、整体不可分割的商品除外,可以一箱一件进行发货。美线C1/C2渠道每箱货值限额500美元,如超额或超限重请选择分箱运输(或仓库自动分箱处理)并分别计算每箱运费;但单件的、整体不可分割的商品除外,可以一箱一件进行发货。或者您也可以提交USPS渠道(USPS渠道不限金额但是无关税补贴,每箱限重20磅)。

   

4、音速速运美国线当天签收包裹均当天入库完毕;客户提交转运订单后隔天打包处理完毕;转运订单支付最终运费后,仓库会于航班日期发货。遇周末及节假日入库及出库进度顺延至下一工作日。

 

5、音速速运美国线仓库上班时间为美国当地时间9A.M--5P.M。周末双休、美国当地法定假日休息

 

 

转运注意事项:

 

 

 

1、美线FZ1Z2渠道每箱货物请控制在200美元以内,美线C1/C2渠道每箱货值限额500美元以内。如超限额请选择分箱,或者提交USPS渠道。

 

2、美线USPS渠道可以任意混装;FZ1Z2、C1、C2渠道原则上不得跨渠道分类混装,若有混装,则统一按上一级渠道价格收费。例:Z1F类别货物与Z2类别货物混装合箱,此订单按照Z2收费。 

 

3、美线USPS渠道运输细则详见:USPS特快渠道USPS普快渠道

 

4、美线USPS可以运输、而美线FZ1Z2、C1、C2渠道不运输以下品类二手旧物、手机、手表、平板电脑、KINDLE、笔记本电脑、电脑CPU、照相机、摄像机、CD音像制品及籍等。其他美线禁收禁运物品详见:禁运物品

 

5、客户余额提现只能全额提现,参加充值返现(现金券)、晒单返现等其他返现活动金额不予均提现。提现金额100元之内不能提现,请先充值到100元以上在系统中申请提现,手续费为提现金额2%,最低5元起。

 

6、请了解各类渠道说明,如不清楚可以咨询在线客服后再提交,对于提交订单的客户,我们视为遵守我们的各类渠道规定,并严格执行。

 

7、指定合箱分箱,我们将收取额外0.3美金1磅,例如:箱子中**商品发给张**等。需备注栏备注说明。

 

 

 

二、美中线F/Z1/Z2渠道保价及理赔政策(2013年12月版)

 

1、我公司提供3%的保价服务,即保价服务费为申报价值×3%。例如:您购买保价货物的申报价值为150美元,我们即收取申报价值×3%的保价费,即150*3%=4.5美元的保价费。

 

2、我公司赔付比例为整箱货物申报价值的100%。受每箱货物清关金额限制,我们接受的投保额上限为15美元,赔付金额最高为500美元;下限为3美元,即申报价值低于100美元的,保价费一律为3美元。

 

3、我公司有权对客户的申报价值与实际市场价值进行审查、复核,若申报价值与购物小票价格不匹配,理赔金额以两者较低者为准。

 

4、对于选择投保的货物,若整个包裹丢失,请提供整箱货物的购物小票明细,我们根据保额赔付保额,货物价值以申报价值与购物小票价格较低者为准;如有内件破损,则不在理赔范围之内

 

5、对于没有进行保价的货物,若整个包裹丢失,我公司赔付上限为100美元(汇率为申请赔付日期的即期汇率中间价),并退回国际运费。如有内件破损、物品融化,则不在理赔范围之内

 

6、液、膏类化妆品、粉末类物品、香水类及其他液体类、喷雾剂类其他易碎品,可以选择特殊加固,但不接受保价。内件、外包装破损、物品融化不在理赔范围之内。

 

7、玻璃类的工艺品、日用品及其他易碎品、首饰类,可以选择特殊加固,但不接受保价。内件、外包装破损,不在理赔范围之内。

 

8、由于液体类货物破损导致污染到包裹内其他货物的,货物不在赔付、保价范围之内。

 

9、各类物品若没有选择拍照验货,包裹内件明细均以本公司出库清单为准;如有少件请先联系购物网站是否漏发货,再与本公司联系;我司可协助客户寻找货物去向,但不承担最终理赔责任。

 

 

保价政策免责声明

 

1、所有签收无异常的包裹,本公司不接受任何理赔申请。

 

2、上述保价政策仅覆盖货物从发件地发货至国内清关口岸放行之间的运输过程;货物转运国内物流快递后包裹有所少件、损坏或遗失,属国内物流快递责任,我司可协助客户理赔,但不承担最终赔偿责任。

 

3、运单未标明的物品的损坏以及丢失,本公司不负责赔偿。

 

4、包裹外包装未破损,内件丢失或破损,本公司不负责赔偿;若有保价,请参见上述保价政策。

 

5、外包装明显破损的,收件人需当成拍照、清点数量,并进行下一步理赔程序。 

 

 

理赔流程: 

 

1、客户需在签收包裹前检查包裹内件。如有货物少件、破损,请快递开具此类证明。如没有快递公司开具的少件、破损证明,本公司不予理赔。

 

2、遇到包裹少件、丢件及破损的情况,在上述步骤后,请联系QQ在线客服,并提供少件、破损货物的系统订单号、购买小票及网购订单截图。保价的破损货物请连同小票及快递出具的破损证明一并发到我们的仓库,我们进行下一步核实。

 

3、少件、丢件及破损货物的赔款及运费会在5个工作日内赔付至客户的支付宝账户,保价费不予退回;

 

 

 

  

三、美国USPS渠道保价及理赔政策

 

 

1USPS保价费率为包裹总货值的3%;其中USPS普通快件赠送200美元的保额,USPS特快赠送100美元保额。

 

2USPS对一切美国及中国海关禁运物品无法做运输或任何理赔申请;对“硬币、支票、钞票、有价纸币及债券等;金、银、白金等有价金属;贵重石器、工艺品;珠宝首饰;其他珍贵物品”不做任何运输及理赔申请;对易碎品、液体类及其他物品内件或商品包装破损,可向USPS申请理赔,但最终理赔结果以USPS核定为准。

 

3、音速速运作为发件人,可协助收件人并作为代理人向USPS提出包裹丢失、少件及破损之理赔申请,但不承担最终的理赔责任;包裹在出库运输后,最终理赔责任及解释权归USPS所有。

 

 

 

理赔流程:

 

1、所需材料:

 

邮局派送人员现场开具之验单(破损、少件);邮局开具的包裹丢失证明(丢件)

包裹现场到货照片

购物小票或购物截图

 

2、将以上材料发给我司在线QQ客服。

  

3、我司向美国USPS提出理赔申请,并将USPS的和理赔结果反馈客户。最终理赔结果以美国USPS核定为准,整个理赔流程需要4-6周左右。

 

 

客服
热线

电话:021-58301601
工作时间:周一至周五(9:00-18:00)

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